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投诉内容
经营者姓名 郭** 商位号 6995 联系电话 159****0776
商铺地址 一区6门3楼8街6995 商铺网址 http://www.yiwugou.com/hu/01A6995A.html
事件概述 顾中伟于3月15日在一区6门3楼8街6995店面订购2280元的花瓶,合同上写明4月15日交货,4月14日商家说没有货了,交不了货,要退货款,但客户一直没收到退款,还有客户巨人的商家违约在先,必须要支付2280元的违约金,和希望相关部门处理一下.
投诉来源 96032 投诉时间 2018-04-15
协商处理 经现场了解,6995店面商家本已与客商于4月14号下午达成退款共识。但由于商家搬厂等客观因素,造成未及时退款,本打算今早汇款给客商。而客商今早不同意之前方案,坚持按合约办事,商家考虑是否可以推后两天发货,或者退货款给客商。以上两点,客商皆持否定态度,故调解失败,择日提请工商局复议
处理人 信息公司 处理时间 2018-04-15