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投诉内容
经营者姓名 余** 商位号 6882 联系电话 138****5466
商铺地址 义乌国际商贸城一区5门3楼6街6882 商铺网址 http://www.yiwugou.com/hu/01A7514.html
事件概述 内蒙古的刘国辉于8月份下旬在一区6882店面订购了一批货,价值为6500元。商家余美珍当时答应三天发货,却推迟了将近两个月才把货发出来。一共是四批货,收到三批货后买家发现,商家的产品存在问题:质量不好,与之前在店面看过样品的质量不一样。于是联系商家退回去了3批货,商家也是隔了很久才去提货,中间态度不好,经过很多次的协商,商家才陆陆续续6500元的货款退回去给买家。退货产生的费用600元物流费双方协商好是由商家承担的,但是现在商家不承认要退回600元物流费的事情。买家认为,商家太不诚信了,而且态度不好,希望商家尽快吧600元物流费返还给他。请一区相关部门工作人员协调处理一下。
投诉来源 96032 投诉时间 2017-12-06
协商处理 6882说她自己也亏损了1600的物流费,所以她拒接赔偿买家600的物流费。请双方至综治处理。
处理人 信息公司 处理时间 2017-12-06